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著者
(美)亚当·托波雷克(adam toporek)著
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(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)大卫·梅斯特(david h. maister),(美)查理·格林(charles h. green),(美)罗伯特·加弗德(robert m. galford)著
(1)
(美)大卫·里德(david reed),(美)大卫·科特莱尔(david cottrell)著
(1)
(美)奇普 r.贝尔(chip r. bell), (美)约翰 r.帕特森(john r. patterson)著
(1)
(美)迈克尔 d.埃斯纳(michael d. eisner)著
(1)
(英)卡伦·比米什(karen beamish)著
(1)
eisner
(1)
michael
(1)
乔欣
(1)
付晓萍
(1)
付晓萍主编
(1)
刘汉涛
(1)
刘汉涛编著
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刘蕾
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刘蕾译
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加弗德
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匡仲潇
(1)
匡仲潇主编
(1)
卫南阳
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出版日期
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2005
(2)
2006
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1.
酒店营销部精细化管理与标准化服务
已借1次.
订购中
著者:
李雯
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2016
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/269
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2.
如何处理客户的投诉
已借1次.
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著者:
赵申
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/380
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内容简介
3.
作客迪斯尼:客户服务的完美艺术:perfecting the art of customer service
已借1次.
订购中
著者:
艾斯纳
Michael Eisner
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.712/457
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4.
王牌店长这样当:通信行业营业厅经理必读
已借3次.
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著者:
王琳
乔欣
徐蕊
出版社:
海天出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F626/126
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5.
客户终身价值管理
已借2次.
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著者:
张国政
出版社:
社会科学文献出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/551
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内容简介
6.
抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
已借4次.
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著者:
卫南阳
出版社:
北京工业大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/113
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内容简介
7.
营销运营管理
已借3次.
订购中
著者:
比米什
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/145
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8.
周一清晨的服务课
已借2次.
订购中
著者:
里德
科特莱尔
出版社:
中国社会科学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/297
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内容简介
9.
前厅服务与管理
已借1次.
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著者:
付晓萍
出版社:
中国物资出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/182
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内容简介
10.
店铺顾客管理
订购中
著者:
李爱先
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F717/272
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